Was muss ich bei der Newslettergestaltung beachten?

Jeden morgen schlürfe ich an einer Tasse Kaffee und lese dabei meine geschäftlichen E-Mails. Den Arbeitstag so zu beginnen, gibt mir meist noch etwas Zeit mich zu ordnen und auf den bevorstehenden Tag einzustimmen. Zwischen all den E-Mails tummeln sich auch immer wieder die unterschiedlichsten Newsletter. Einige die ich abonniert habe, die gut gemacht sind und einen hohen Informationsgehalt haben. Einige, die ich nicht abonniert habe, die aber dennoch ganz gut gemacht sind und einen brauchbaren Inhalt haben. Und dann gibt es noch meine Lieblinge unter den Newslettern: Die Variante „Ich schicke meine Newsletter per Seriendruckfunktion aus einem Office Programm“. Und ich meine hier keine klassischen Spam Mails, sondern wirklich e-Mailings, die allen ernstes Kunden anziehen und damit Umsatz erhöhen sollen.

Zu diesem „Ich schick dann mal noch schnell ein paar Newsletter ohne Inhalt raus“-Phänomen möchte ich gerne ein paar Punkte ansprechen. Das E-Mail-Marketing stellt in der Werbung eine der Königsdisziplinen dar. Ihre Informationen kommen auf Knopfdruck direkt nach Hause, direkt auf den Computerbildschirm Ihres Newsletterabonnenten. Sie sind also mit Ihrer Information in seinem „Allerheiligsten“ angekommen – also putzen Sie sich raus, benehmen Sie sich und bringen vielleicht eine Kleinigkeit mit. Um einen ersten guten Eindruck zu hinterlassen, beachten Sie diese Punkte.

1. Woher kommen Ihre E-Mail-Adressen? Haben alle Adressbesitzer einem Empfang von Werbemails zugestimmt?
Ich hoffe, Sie kennen die Quellen Ihrer E-Mail-Adressen. Um Abmahnungen zu vermeiden,sollten alle Ihre E-Mail Adressen über das so genannte „Double-Opt-In“-Verfahren gewonnen worden sein. Das bedeutet: der Interessent meldet sich für Ihren Newsletter Service an. Daraufhin bekommt er eine Bestätigungsmail mit Bestätigungslink an seine angegeben E-Mail Adresse. Erst durch das Anklicken des Bestätigungslink bestätigt der Abonnent sein wirkliches Interesse an Ihrem Service und Sie können die E-Mail Adresse nutzen. So sind Sie auf der sicheren Seite. Dieses Verfahren wird auch von verschiedenen Organisationen für seriöses E-Mail Marketing empfohlen – und Sie machen doch seriöses E-Mail Marketing!

2. Gutes Design und Programmierung – die Verpackung
Geben Sie Ihrem Newsletter ein ansprechendes Design. Lassen Sie blinkende, sich bewegende Inhalte (außer vielleicht gut gemachte Webfilme) einfach weg. Die Schrift sollte nicht zwangsläufig an ein Comic erinnern und es muss auch nicht alles unheimlich bunt sein. Geben Sie sich so, wie Sie es auch in Ihrem „normalen“ Geschäftsalltag tun. Vielleicht seriös, vielleicht witzig, vielleicht schlicht, aber niemals billig.

Achten Sie auch auf eine gute Programmierung Ihres Newsletters. Nutzen Sie dazu eine aktuelle Newslettersoftware und nicht die Serienbrieffunktion Ihres Officeprogramms. Viele E-Mail Programme stellen ein und denselben Newsletter unterschiedlich dar. Testen Sie vor dem versenden Ihre Newsletter auf verschiedenen E-Mail Programmen, damit Sie kein blaues Wunder erleben. Denken Sie in diesem Zusammenhang auch an die Betreffzeile des Newsletter. Lädt diese zum Lesen ein? Kann sie von den unterschiedlichen E-Mail-Programmen korrekt dargestellt werden? Landen Sie damit vielleicht sogar im Spam-Ordner?

3. Echter Mehrwert – der Inhalt
Wie der Name schon sagt, es handelt sich hier um einen Newsletter. Gehen Sie einfach mal von sich aus. Was erwarten Sie von einem Newsletter? Doch sicherlich kein Sammelsurium von Angeboten und Werbeaussagen. Ich will nicht sagen, dass Angebote in einem Newsletter nichts zu suchen haben, aber sie sollten gut verpackt sein. Bieten Sie dem Leser neben Ihren Angeboten echten Mehrwert.

Ein Beispiel: Sie verkaufen Küchen. Geben Sie dem Abonnenten ein paar Rezept- oder Tischschmuckideen an die Hand. Wie wird der Lammbraten extra zart und wie kann man ansprechende Tischsets selbst basteln. Dazwischen streuen Sie Ihre Angebote. Glauben Sie mir, echter Mehrwert erhöht das Interesse und die Akzeptanz Ihres Newsletter. Aber es gibt noch einen weiteren Nutzen. Oft danken Ihnen die Leser diesen Mehrwert durch Weiterleiten des Newsletters an Freunde und Bekannte. So gewinnen Sie weitere Leser und verkaufen auch die ein oder andere Küche mehr. Da hat sich doch die Mehrarbeit schon wieder gelohnt, oder?

4. Tracking und Auswertung
Dieser Punkt ist immens wichtig! Sie wollen doch wissen, wie oft Ihr Newsletter geöffnet wurde. Welcher Artikel der Beste war und am häufigsten geklickt wurde. Wie viele Abmeldungen hat es gegeben? Wie viele Abonnenten sind auf Ihre Website gekommen? Das alles sind wichtige Informationen für Sie und die Planung Ihrer nächsten Newsletter. Mit diesen Auswertungen können Sie Nachfassaktionen steuern und den Newsletter perfekt auf Ihre Zielgruppen optimieren. Alle diese Informationen und noch viel mehr bietet Ihnen eine aktuelle Newslettersoftware. Sie müssen die Auswertungen nur noch für sich nutzen.

Sie haben noch Fragen ? Gerne berate ich Sie zum Thema E-Mail-Marketing.

Was kostet Suchmaschinenoptimierung (SEO)?

Diese oder ähnliche Fragen höre ich in meinem täglichen Geschäft immer wieder. Solch eine Frage ist genauso einfach zu beantworten, wie die Frage nach dem Preis eines Autos. ;o) Sie schmunzeln? Ja? Dann gehören Sie wohl nicht zu den Geiz-ist-geil-Kandidaten, die auf nichts anderes schauen als auf den Preis.

Doch leider ist die Masse der Menscheit nur auf den Preis fixiert. Arbeitsqualität und messbarer Erfolg gerät schnell in den Hintergrund. Meiner Meinung nach ist dies zu kurz gesprungen und wird schnell bestraft. Die Rechnung aus viel haben wollen, nichts riskieren und dafür nichts bezahlen wollen, geht einfach nicht auf.

Nicht zuletzt aus Eigennutz möchte ich Sie gerne an diesem Zitat ‘Gesetz der Wirtschaft“ von John Ruskin einem englischen Sozialreformer teilhaben lassen:

„Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen kann und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Menschen.

Es ist unklug, zu viel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen. Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld, das ist alles. Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann.

Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es, für wenig Geld viel Wert zu erhalten. Nehmen Sie das niedrigste Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzurechnen. Und wenn Sie das tun, dann haben Sie auch genug Geld, um für etwas besseres zu bezahlen.“

John Ruskin (1819-1900)

Erfolgreiche Immobilienvermarktung mit dem Internet (2. Teil)

Das Thema Suchmaschinenoptimierung gehört sicherlich ebenso zur Pflicht. Bei der Suchmaschinenoptimierung werden diverse Stellschrauben so gestellt, dass die Website bei den Suchmaschinen gefunden und auf den vordersten Ergebnisplätzen angezeigt wird.
Dazu kann auf der Website selbst eine Menge getan werden. Sind die wenigen Meta-Tags die heute noch relevant sind, richtig gesetzt? Sind die Keywords (Suchworte) in der richtigen Menge gestreut? Gibt es doppelten Content (Inhalt) und ist dieser für das Internet optimiert?
Weitere Maßnahmen müssen auch Off-Page, also außerhalb der Website, in Angriff genommen werden. Hier müssen zum Beispiel Backlinks aufgebaut oder das Angebot in entsprechende Verzeichnisse eingetragen und bekannt gemacht werden.

Neben diesen beiden Maßnahmen sollte Werbung in Suchmaschinen (zum Beispiel Adwords bei Google) geschaltet werden. Gerade für kleines Budget ist diese Werbeform sehr interessant: Anzeigen können schon ab einen Cent geschaltet werden und man bezahlt nur für Anzeigen, die auch tatsächlich Besucher auf die Homepage gebracht haben. Angezeigte und -nur- gelesene Anzeigen kosten nichts.

Parallel zu diesen Maßnahmen muss ein ausgefeiltes Analyseverfahren aufgebaut werden. Anhand dieser Auswertung kann die Effizienz aller Onlinemarketing-Maßnahmen kontrolliert und angepasst werden. Nur so kann gewährleistet werden, dass alle Marketingaktivitäten auch ein Erfolg werden.

F: Welche Maßnahmen würden Sie unbedingt noch empfehlen?
MZ: Hier wäre E-Mail-Marketing zu nennen. Diese Maßnahme bietet die Möglichkeit, den Dialog mit dem Kunden aufzubauen. Mit Newslettern und E-Mailings kann der Kontakt zum Kunden zudem gehalten und die Beziehung gestärkt werden. Auch Bannerwerbung stellt eine Bereicherung des Online Marketings dar. Gerade für regionale Angebote ist diese Form interessant und bezahlbar.

F: Welche Maßnahmen stellen dann die Kür Ihres Angebotes dar?
MZ: Sind die Pflichtpunkte abgearbeitet und erfolgreich umgesetzt, kann an Maßnahmen wie etwa Web 2.0-Techniken, Portale, Blogs und Social Marketing gedacht werden. Diese Aktionen ermöglichen eine schnelle und direkte Kommunikation mit dem Kunden und bedürfen deshalb einer ständigen Pflege und Kontrolle.

F: Gibt es Maßnahmen die Sie für Bauträger, Projektentwickler und Makler als für nicht sinnvoll erachten?
MZ: Ja, Affiliate-Marketing. Meist rechnet sich diese Onlinemarketing-Maßnahme für Bauträger, Projektentwickler und Makler nicht. Das liegt sicherlich daran, dass Eigentumswohnungen hochpreisig sind und bei der Onlinevermittlung keine große Akzeptanz finden.

Hier lesen Sie den 1. Teil von „Erfolgreiche Immobilienvermarktung mit dem Internet.

Erfolgreiche Immobilienvermarktung mit dem Internet (1. Teil)

Steigern Sie Ihre Kaufanfragen und Ihr Image – Mit kleinem Budget und ohne Streuverluste.

Etwa zwei Drittel aller umziehenden Haushalte mit Internetanschluss in Deutschland nutzen das Internet für ihre Immobiliensuche. Das ergab die aktuelle Internet-Studie „WWW-Benutzer-Analyse-W3B“ des Hamburger Marktforschungsinstituts Fittkau & Maaß. Im Gegensatz dazu suchen nur noch 42 Prozent ihre Wohnung oder Haus in einer Tageszeitung. Eine Gegebenheit, die ernst genommen werden muss und in vielen Marketingabteilungen ein Umdenken erfordert.

Ein weiterer wichtiger Grund zum Ausbau der Onlinemarketingaktivitäten ist die Tatsache, dass Zielgruppen genauer und einfacher erreicht werden können als über das Medium Print. Streuverluste werden im Internet also auf ein Minimum reduziert. Mit durchdachten Vermarktungsstrategien können Kaufanfragen signifikant gesteigert, die Vermarktungszeiten verkürzt und das Image gesteigert werden.

Was kann ich tun, um mehr Verkäufe über das Medium Internet zu generieren? Worauf ist in der Onlinevermarktung von Immobilien zu achten? Wie kann ich sicherstellen, dass meine Marketingaktivitäten ein Erfolg werden? Diese und viele weitere Fragen beantwortet Ihnen Markus Zarte, Gründer und Inhaber der Onlineagentur SONDEREINHEIT.de im folgenden Interview.

F: Welcher Schritt ist zu Beginn einer Partnerschaft für Sie der Wichtigste?
MZ: Ganz klar, die Beratung. Es findet zu Beginn der Zusammenarbeit eine Bestandsaufnahme statt. Wo steht die Website des Kunden, wie viele Website-Zugriffe sind im Monat zu verzeichnen, welche Zielgruppe gilt es anzusprechen, welche Online-Werbemaßnahmen werden eingesetzt, welche Ziele verfolgen die Mitbewerber, usw.. Es wird jede bestehende Online(marketing)-Maßnahme auf ihre Effizienz hin geprüft und in Frage gestellt. Darauf aufbauend werden Handlungsempfehlungen ausgesprochen und mit der Maßnahmenumsetzung begonnen.

F: Welche Onlinemarketing-Maßnahmen machen gerade für Bauträger, Projektentwickler und Makler Sinn?
MZ: Grundsätzlich unterscheide ich bei den Onlinemarketing-Maßnahmen zwischen Pflicht und Kür. Als ersten Pflichtpunkt sehe ich eine gegebene Benutzerfreundlichkeit (Usability) der Website. Die Website sollte so gestaltet und programmiert werden, dass der Website-Benutzer sich intuitiv zu Recht findet. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden. Welche Erwartungen hat der Kunde? Wie findet er schnell und einfach die Informationen die er sucht?

Lesen Sie auch den 2. Teil vom „Erfolgreiche Immobilienvermarktung mit dem Internet.

Willkommen bei online-immobilien-marketing.de!

Online-Marketing ist heutzutage fester Bestandteil der Kommunikationspolitik im Marketing-Mix vieler Unternehmen. Die überdurchschnittlich wachsenden Ausgaben für Online-Werbung bestätigen die hohe Akzeptanz dieses Werbekanals.

Diese Entwicklung vollzieht sich nicht ohne Grund. Effektivität, Zielgruppenorientierung und Messbarkeit der Werbemaßnahmen sind nur einige Aspekte die für den Einsatz von Online-Marketing sprechen. Darüber hinaus ist es auch der potenzielle Kunde, für den die Nutzung des Internets heutzutage selbstverständlich ist und der zielgerichtet Information online nachfragt.

Online-Marketing bezeichnet eine Vielzahl von Maßnahmen, die mit Hilfe des Internets erfolgen. Die Effektivität dieser verschiedenen Online-Marketing-Maßnahmen ist von unterschiedlichsten Faktoren abhängig. Die Entwicklung einer wirksamen Online-Marketing-Strategie sollte aus diesem Grund immer unter den Gesichtspunkten des individuellen Umfelds eines Unternehmens (Branche, Produkt, Ziele, Mitbewerber, etc.) erfolgen.

Warum online-immobilien-marketing.de?

Der Blog online-immobilien-marketing.de macht sich zur Aufgabe, die verschiedenen Facetten des Online-Marketings im Hinblick auf die Immobilienvermarktung zu veranschaulichen.

Die Autoren, Markus Zarte (Inhaber der Immobilien-Werbeagentur sondereinheit.de) und Udo Sauer (Gründer des Neubau-Immobilien-Wegweiser neubaukompass.de), möchten über Erfahrungen aus der täglichen Arbeit im Online-Immobilien-Marketing informieren. Unter den Gegebenheiten der Immobilienbranche werden verschiedenen Online-Marketing-Strategien beleuchtet und über Entwicklungen und Trends im Immobilienmarketing berichtet.

Sie sind herzlich eingeladen Beiträge zu kommentieren und uns Ihre Erfahrungen und Meinungen zu den einzelnen Themen mitzuteilen. Um Missbrauch (z.B. Beleidigung, Spam) zu vermeiden, werden die Kommentare vor Freischaltung geprüft.

Wir wünschen Ihnen bei der weiteren Kundengewinnung viel Erfolg und freuen uns auf einen regen Dialog.

Redaktionelle Verantwortung

Markus Zarte

Geschäftsführer der Online-Immobilien-Marketingagentur SONDEREINHEIT.de
htttp://www.sondereinheit.de

Tel: 089/839 31 07 01
E-Mail: info (at) sondereinheit.de

Udo Sauer

Gründer des Neubau-Immobilien-Wegweiser
neubau kompass
htttp://www.neubaukompass.de

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E-Mail: sauer (at) neubaukompass.de

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